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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Écrivez-nous à info@koossa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous envoyons le formulaire de retour et l'adresse d'expédition. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception de l'article.

Contactez-nous au plus vite à info@koossa.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, la modification n'est plus possible, mais notre politique de retour reste bien sûr à votre disposition.

Chaque fiche produit indique les dimensions complètes (hauteur, largeur, profondeur, diamètre) ainsi que les matières et le poids. Pour les luminaires, nous précisons également le type de douille et l'ampoule recommandée. Un doute sur la place que prendra une pièce chez vous ? Écrivez-nous, nous vous aidons volontiers.

Nous photographions chaque pièce en lumière naturelle afin de restituer la couleur et la matière le plus fidèlement possible. Les réglages d'écran varient d'un appareil à l'autre, mais nous mettons un point d'honneur à ce que ce que vous voyez corresponde à ce que vous recevez. Besoin d'une précision sur une finition ? Demandez-nous.

Chaque pièce de la collection est choisie pour la qualité de sa matière, le soin de sa fabrication et sa tenue dans le temps. Nous vérifions les finitions, les assemblages et la solidité avant de la proposer. Tous nos produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Oui. Toutes les transactions sur koossa.com passent par un paiement entièrement chiffré en SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités par l'infrastructure sécurisée de Shopify, conforme aux normes les plus strictes du secteur.